por Herb Lipsman O negócio de academias, como outros segmentos de atendimento ao cliente, depende do desempenho e...
A experiência do cliente na prática da musculação
A musculação é o carro-chefe de boa parte das academias, principalmente nas de pequeno e médio porte. Embora muitos...
Um negócio que precisa urgentemente de Disrupção.
Nos últimos anos ouvimos o tempo todo que alguma empresa “disruptou” determinado negócio ou mercado. E em geral...
Umas coisinhas que você pode não saber sobre a Smartfit
Toda vez que se fala sobre a Smartfit em nosso mercado, é comum os operadores de outras academias dizerem algo como:...
Bomba! Bomba! A Smartfit vai ser Maromba.
Foi anunciada nesta semana uma sociedade entre o grupo Smartfit e o empresário e fisiculturista Renato Cariani para...
Você ainda toma decisões baseadas em planilhas? Cuidado!
Durante anos, confiamos cegamente nas nossas planilhas. Elas eram nossas melhores amigas na hora de tomar decisões...
AS ACADEMIAS LOW COST VÃO PREVALECER?
“Cada empresa em um mercado competitivo é indiferenciada e vende os mesmos produtos homogêneos. Como nenhuma empresa...
FSBP: a nova “categoria” no segmento de academias
Há alguns anos fiz um vídeo falando sobre a sigla HVLP - High Volume Low Price – que significava a “evolução” das...
Reforma Tributária: Impacto nas Academias e Mercado Fitness
A reforma tributária aprovada recentemente na Câmara dos Deputados tem gerado grande discussão sobre seu impacto no...
Xponential Fitness em apuros. Você compraria ações dessa empresa?
A Xponential Fitness é uma gigante do mercado com mais de 2.000 estúdios boutique de 10 marcas diferentes e quase todo...
De Herb Lipsman para nós
Para os meus novos amigos brasileiros, Obrigado por participarem do 15º Seminário Internacional de Gestão de...
Gerenciando ‘Momentos da Verdade’
Por: Herb Lipsman Um "Momento da Verdade", como descrito neste artigo, é qualquer interação entre duas ou mais pessoas...
Tendências no mercado de fitness para 2023
No início de cada ano sempre aparecem listas de tendências do fitness originadas por várias associações diferentes.As...
CONTEÚDO DE QUALIDADE NO SEU SITE OU ANÚNCIOS EM FACEBOOK / INSTAGRAM?
QUAL É MELHOR PARA SUA ACADEMIA? Você já considerou migrar sua verba de anúncios em mídias sociais (Facebook /...
Quanto custa um sistema de Gestão da Experiência do Cliente? (para academias)
A pergunta-título deste post é bem interessante, pois no mercado de academias a maioria dos gestores NÃO TEM IDEIA DO...
Academia é Loja?
Na Wikipédia: Uma loja é um estabelecimento comercial, de rua ou situada dentro de centros de compras, de venda de...
Estacionamento de Academia ou de Shopping?
Como são as vagas de carros na sua academia? A dica de hoje é sobre experiência do cliente na sua academia e voltado...
Você precisa escutar seu cliente.
Você precisa escutar a voz do seu cliente. Você precisa entender, todos os dias, como os clientes estão experimentando...
Mais 14 motivos para você participar do Workshop Comunexão/Arena de Conteúdo
WORKSHOP DE PRODUÇÃO DE CONTEÚDO Fizemos no sábado, 11 de Setembro, nosso 2º workshop Comunexão, que é um modelo de...
A Experiência do Cliente foi eleita a área de maior oportunidade para as marcas. Parte 2 : O Mercado Bom
É difícil ser atencioso com seu cliente se você não souber muito sobre ele. É aqui que os dados podem...